Tham khảo

Pháp lý rõ trước khi bạn mở tài khoản

Trang này gom đúng những gì bạn cần biết trước khi nạp bằng MoMo hay ZaloPay: điều khoản tài khoản, cách chúng tôi giữ dữ liệu và quyền bạn có khi muốn đổi thông tin.

Điều khoản tài khoảnXác minh víQuyền người chơiCookie và dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
jt88 Pháp lý rõ trước khi bạn mở tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần đổi thông tin tài khoản

Cần hỏi về điều khoản, xác minh ví hay quyền dữ liệu của mình, bạn mở mục hỗ trợ ngay trong ví tài khoản, không phải đi đâu xa. Kênh trò chuyện trực tuyến và thư điện tử nhận yêu cầu suốt ngày, kể cả cuối tuần, và luôn có hỗ trợ tiếng Việt nên bạn cứ viết như đang nhắn cho người quen. Mỗi yêu cầu được gắn mã để bạn tra lại, còn khi báo lệch tiền thì kèm ảnh chụp giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Dùng khi bạn cần gấp một câu trả lời về điều khoản hoặc quyền dữ liệu. Nhân viên đọc yêu cầu, hỏi lại đúng chỗ còn thiếu và ghi mã theo dõi để bạn tra lại sau.

Thư điện tử

Gửi thư khi bạn cần kèm giấy tờ hoặc ảnh chụp giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận và giữ lại nội dung trao đổi để bạn đối chiếu về sau.

Yêu cầu trong ví tài khoản

Đổi số điện thoại, đổi thư điện tử hoặc xóa dữ liệu đều gửi tại đây. Bạn xác nhận bằng mã gửi về thiết bị đang dùng, nên người khác không tự sửa thông tin của bạn được.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi giữ đúng phần dữ liệu cần cho việc mở ví tài khoản, xác minh ví và đối chiếu giao dịch: họ tên, số điện thoại, lịch sử nạp rút và thiết bị đăng nhập. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL; mật khẩu lưu dưới dạng băm nên không ai đọc được, kể cả nhân viên. Cookie chỉ dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ khu vực ngôn ngữ, bạn xóa bất cứ lúc nào trong trình duyệt điện thoại. Bản ghi giao dịch lưu theo thời hạn quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh.

Dữ liệu chúng tôi giữ Họ tên, số điện thoại, lịch sử nạp rút bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thiết bị bạn dùng để đăng nhập. Chúng tôi không hỏi thừa, và không bán dữ liệu cho bên thứ ba.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mã mỗi lần mở lại trang trên điện thoại. Xóa cookie trong trình duyệt là phiên kết thúc ngay, bạn vào lại bằng mã gửi về máy.
Bảo vệ ví tài khoản Mã gửi về điện thoại dùng cho lần đăng nhập ở thiết bị mới, và thao tác đổi thông tin nhận tiền luôn cần xác nhận lại. Thấy dấu hiệu lạ, bạn khóa tài khoản tạm thời rồi báo hỗ trợ.
Thời hạn lưu và cách yêu cầu thay đổi Bản ghi giao dịch được lưu theo thời hạn quy định rồi xóa hoặc ẩn danh. Muốn xem, sửa hay yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, bạn gửi yêu cầu trong ví tài khoản và chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Câu hỏi người chơi hay gửi về pháp lý

Phần dưới gom những câu người chơi Việt hay hỏi nhất về pháp lý: tuổi mở tài khoản, vì sao phải xác minh ví, dữ liệu giữ trong bao lâu và cách yêu cầu thay đổi. Câu trả lời viết ngắn để bạn đọc trên điện thoại là hiểu ngay, và quyền truy cập vẫn tùy luật nơi bạn ở. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ, vì trả lời theo đúng tài khoản của bạn luôn sát hơn một câu chung.

Bạn phải đủ tuổi hợp pháp theo nơi mình sống và theo luật áp dụng ở khu vực đó. Chúng tôi kiểm tra khi xác minh ví; tài khoản mở sai tuổi sẽ bị đóng.

Chúng tôi chỉ nhận tiền từ tài khoản đứng tên bạn, nên nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải khớp họ tên. Lệch tên, giao dịch bị tạm giữ để bạn bổ sung giấy tờ.

Mục thể thao của chúng tôi có bóng đá, bóng rổ và thể thao điện tử, nhưng bạn chỉ vào được khi khu vực của bạn được phép và ví tài khoản đã xác minh xong.

Bạn gửi yêu cầu trong ví tài khoản và nêu rõ dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận, nhưng bản ghi giao dịch phải lưu theo quy định nên không xóa ngay được.

Bạn viết cho hỗ trợ tiếng Việt để giải trình. Tạm khóa thường do dấu hiệu gian lận hoặc giao dịch bất thường, và chúng tôi xem lại từng trường hợp trước khi mở lại.

Bản mới đăng tại trang này, kèm ngày cập nhật. Bạn nên đọc lại khi có thay đổi về nạp rút hoặc quyền dữ liệu; tiếp tục dùng ví tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.